gallery/mai̇l i̇kon
Arama Yap (212-268-23-13)
gallery/telefon-ikon
gallery/egitim

"EN 15224 ve Iso 9001 Arasındaki Farklar;
En 15224 Iso 9001 deki tüm şartları kapsamakatadır fakat bunun üzerinde direkt olarak sağlık kurumları için tasarlanan maddeler içermektedir.Bu standarttaki temel fark Risk Yönetimi ve Hasta Güvenliği maddeleridir,



Özellikleri;
Kalite müşteri odaklılık ve fayda maliyet üzerine odaklıdır. Ve sağlıkta parayla veya diğer ölçü birimleri ile ölçülebilecek bir kavram değildir. Özellikle bir telefonla müşteri memnuniyeti ölçme ile ölçülebilecek bir hizmet dalı değildir. Bunların dışında birçok etmen daha gözetilmesi gerekmektedir.

En 15224 Sağlık Kalite Standardı madddeleri

Uygun Bakım; Hastada minor komplikasyon derecesine gore bir terapistin değerlendirmesine gore tedavi

Ulaşılabilirlik; Sağlık hizmetleri erişliebilir ve ulaşılabilir olması

Bakımın devamı; Bakım ve tedavi sonrası da izleme ve kontrol

Etkinlik; Hasta için en kısa sürede tedavi

Verim; Hasta için en az kaynak ile en iyi sonuç eldeedilmesi

Eşitlik; Her hastaya aynı hizmetin verilmesi

Kanıt; Belge ve kanıta dayalı tedavi

Fiziksel Ve Psikolojik Destek; Hastanın rızası ile fiziksel ve psikolojik desteğin sağlanması

Hasta Bilgilendirilmesi; Hastanın tedavinin tüm aşamalarında bilgilendirilmesi

Hasta Güvenliği; Sağlık operasyonları ile ilgili tüm risklerin tanımı

Zamanında Erişebilirlik; Mantıksız bekleme süreleri olmadan sağlık hizmeti,

Belge Süreci
EN 15224 zorunlu bir belge ve standart değildir gönüllülük esastır. Tarafsız bir gözetim ve denetim ile belgelendirme yolu açıktır.
Süreç ise şöyler;

Standart konusunda bilgilendirme

Kurum içi gözlem ve tespitler raporlanır

Danışmanlık

Belgelendirme denetimi

Uygunsuzluk Yönetimi (gerekirse)

Sertifika alınması

Faydaları Nelerdir?

Toplumda hizmet alanda kalite unsuru

Sürekli gelişen süreçlerle karlılıkta artış

Maliyetten tasarruf

Artan müşteri memnuniyeti"